foire aux questions
Retours et échanges
• Si vous décidez de retourner un article en raison d’un changement d’avis, les frais de retour seront à votre charge.
• Si un article est défectueux, n’arrive pas comme décrit ou s’il s’agit du mauvais article, les frais de retour seront à la charge du magasin.
Nous avons régulièrement des ventes ou des produits en vente sur notre site; en plus, nous avons un programme de fidélité avec points sur achat très performant.
Non, nous n’avons pas de revendeur dans votre ville ou pays. Nous ne sommes qu’une boutique en ligne.
• Les remboursements peuvent prendre de 1 à 10 jours ouvrables pour arriver en fonction de votre mode de paiement d’origine.
• Tout remboursement dû peut être envoyé sur votre mode de paiement d’origine.
Les remboursements peuvent aussi être remboursés sur une carte- cadeau ou en points de notre programme de fidélité.
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Oui certainement, sinon un avis contraire vous sera fourni ainsi que le détail de la raison.
Vous avez des questions qui ne sont pas dans notre foire aux questions, communiquez avec nous, toutes les infos sont dans la page CONTACT.
Notre garantie en est une de service à la clientèle impeccable.
Simplement en communiquant avec nous.
Par la poste seulement, car nous sommes une boutique en ligne seulement.
Non, tous les retours sont à vos frais, à moins d’avis contraire de notre part et approbation par courriel.
C’est très simple, l’onglet carte-cadeau est disponible sur le menu de la page d’accueil et est considérée comme un article et traitée de cette façon dans le panier et la page de paiement,
Expédition et commandes récentes
Par la poste.
Un colis peut prendre entre 5 à 15 jours pour la livraison.
Lors de votre commande, et à partir du moment ou votre colis sera expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi (tracking number) où vous pourrez suivre votre commande quotidiennement.
Si votre numéro de suivi n’est pas mis à jour, vous pouvez communiquer avec nous, soit par la boîte de messagerie (chat) sur la boutique, par courriel ou en nous laissant un message téléphonique au numéro disponible sur la page de contact.